國網營口供電公司:提升客戶滿意度 暖心服務獲贊許
營銷服務2022-01-20
2月7日,遼寧營口供電公司組織員工走進沿海產業(yè)基地工業(yè)園開展安全用電檢查,為企業(yè)復工提供可靠電力保障。
該公司要求走訪員工及時跟蹤企業(yè)復工用電計劃,了解復工企業(yè)動態(tài),分類梳理各類用電需求,為復工企業(yè)提供“一對一”服務。該公司暢通辦電綠色通道,優(yōu)化流程,精簡手續(xù),應用“電e寶”“掌上電力”“網上國網”等APP及時為客戶辦理暫停、減容及恢復用電等業(yè)務,采取“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”等措施服務企業(yè)用電。該公司還定期巡檢企業(yè)專用線路運行情況,配齊搶修物資及備品備件,做到客戶用電故障快速響應、及時排除。
電力網于1999年正式上線運行,是中國電力發(fā)展促進會主辦的電力行業(yè)門戶網站。
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