國(guó)網(wǎng)商城電費(fèi)網(wǎng)銀“集團(tuán)戶(hù)關(guān)系維護(hù)”功能上線(xiàn)

　　4月11日，由國(guó)網(wǎng)新疆電力公司與國(guó)網(wǎng)電商公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的國(guó)網(wǎng)商城電費(fèi)網(wǎng)銀“集團(tuán)戶(hù)關(guān)系維護(hù)”功能上線(xiàn)。今后，國(guó)網(wǎng)新疆電力公司的集團(tuán)客戶(hù)不用到供電營(yíng)業(yè)廳，在10分鐘之內(nèi)便可在“集團(tuán)戶(hù)關(guān)系維護(hù)”功能上完成集團(tuán)戶(hù)關(guān)系變更業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，國(guó)網(wǎng)新疆電力的集團(tuán)客戶(hù)登錄國(guó)網(wǎng)商城電費(fèi)網(wǎng)銀網(wǎng)站，在“客戶(hù)中心”的“我的戶(hù)號(hào)”界面完成集團(tuán)客戶(hù)主戶(hù)添加及綁定后，可應(yīng)用“集團(tuán)戶(hù)關(guān)系維護(hù)”功能對(duì)集團(tuán)子戶(hù)添加、刪減、集團(tuán)戶(hù)主戶(hù)調(diào)整等操作，同時(shí)將集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系實(shí)時(shí)傳遞至營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，在線(xiàn)辦理集團(tuán)戶(hù)關(guān)系變更業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由原來(lái)的線(xiàn)下辦理約需2小時(shí)減少到現(xiàn)在的10分鐘。

　　電費(fèi)網(wǎng)銀網(wǎng)站依托國(guó)網(wǎng)商城建設(shè)部署，主要為企業(yè)客戶(hù)提供線(xiàn)上交費(fèi)綜合服務(wù)。目前，國(guó)網(wǎng)新疆電力的集團(tuán)客戶(hù)總數(shù)為8965戶(hù)，其中子戶(hù)數(shù)量超過(guò)20個(gè)的集團(tuán)客戶(hù)約占兩成。通信、運(yùn)輸、物業(yè)、商超等集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)面廣，子公司或分支機(jī)構(gòu)分布新疆各地，子戶(hù)的用電量、賬戶(hù)信息等各不相同。此前，集團(tuán)客戶(hù)需安排專(zhuān)人分地市為所有子賬戶(hù)交電費(fèi)。2021年11月，國(guó)網(wǎng)新疆電力公司與國(guó)網(wǎng)電商公司合作，開(kāi)發(fā)了電費(fèi)網(wǎng)銀集團(tuán)戶(hù)交費(fèi)功能，滿(mǎn)足了集團(tuán)企業(yè)客戶(hù)在線(xiàn)一次性交納電費(fèi)的需求。

　　準(zhǔn)確的集團(tuán)戶(hù)檔案是客戶(hù)交費(fèi)及開(kāi)票的基礎(chǔ)。之前，電費(fèi)網(wǎng)銀端集團(tuán)戶(hù)檔案信息沒(méi)與國(guó)網(wǎng)新疆電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)。當(dāng)集團(tuán)戶(hù)的主戶(hù)、子戶(hù)關(guān)系需要添加、刪減等變更時(shí)，集團(tuán)戶(hù)工作人員需到供電營(yíng)業(yè)廳提交“集團(tuán)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)單”，由屬地供電公司員工將信息上傳至營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，才能完成集團(tuán)戶(hù)關(guān)系變更。

　　今年1月，國(guó)網(wǎng)新疆電力與國(guó)網(wǎng)電商公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)“集團(tuán)戶(hù)關(guān)系維護(hù)”功能。經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)人員3個(gè)月的努力，“集團(tuán)戶(hù)關(guān)系維護(hù)”功能在國(guó)網(wǎng)商城電費(fèi)網(wǎng)銀網(wǎng)站上線(xiàn)。

　　據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)新疆電力還將持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)力量，為集團(tuán)戶(hù)開(kāi)通電費(fèi)網(wǎng)銀發(fā)票在線(xiàn)開(kāi)具、賬單查詢(xún)打印等功能。